「本文来源：江西公安」

近日，樟树市公安局观上派出所以人民群众满意为出发点，在工作中倾力打造规范、高效、优质的户籍服务窗口，不断回应了新时代人民群众的新期待、新要求。

01

送证上门，不忘初心践使命

10月中旬，观上所户籍窗口接到皮某某的求助电话，说其户口簿丢失，需要补办户口簿。电话交流过程中得知皮某某患有严重心脏病、高血压等，常年身体不适，身体状况不宜出门。所内工作人员立即安抚老人说不要着急，观上所会帮助其补办户口簿，并抽空给她送到家中。

第二天，观上所工作人员就为皮某某补办了一本新的户口簿，午饭过后，利用休息时间将户口簿送到皮某某手中，切实将服务人民落实到行动当中。

02

线上指引，为民解忧办实事

10月底的一天晚上9时许，观上所户籍窗口工作人员接到一位徐女士打来的电话，电话中徐女士说其儿子在南昌读书，不慎把今年刚办理的身份证丢失了。所内工作人员告诉徐女士可以通过网络线上办理身份证，并添加徐女士

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