来源：江西日报-江西新闻客户端

江西新闻客户端（钟诚朱倩）为进一步优化诉讼服务，切实回应人民群众司法关切。今年4月，樟树市人民法院结合政法队伍教育整顿和党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，在院诉讼服务中心专门设立老年人诉讼服务窗口，为老年人提供“一对一”导诉服务，切实减轻群众诉累。

针对老年人不熟悉立案程序、行动缓慢等特征，该院在老年人诉讼服务窗口，由具有亲和力、熟悉“线上+线下”立案、耐心细致的干警专门负责，窗口配备老花镜、急救箱、轮椅等设备，老年人还可以通过诉讼服务热线咨询法律问题、联系法院上门立案。完成立案后，可以通过赣法民意评价系统，对诉讼服务进行评价，并将评价意见由专人分流到具体部门，抓实意见整改落实。

自政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，该院把解决好群众“急难愁盼”问题，作为工作的出发点和落脚点。升级诉讼服务体系，落实便民举措，注重数字化、信息化等科技手段的运用，推进线上线下服务协调发展，加快智慧法院建设步伐，实现网上立案“全覆盖”、跨域立案“通全国”，真正实现让信息多跑路、群众少跑腿。在畅通诉讼服务绿色通道同时，为涉企、涉民生、涉老弱群体案件开通绿色通道，为当事人提供优质诉讼服务，传递司法温度。

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