本地江西省樟树市张家山街道劳保所“5

今年以来，樟树市张家山街道劳动保障事务所认真贯彻上级要求，做好就业创业工作，不断提高基层服务水平和服务质量，依照工作中“5统一”的目标，努力实现劳动保障服务平台的规范化、专业化、制度化、标准化。

1是统一了各类基础服务台账，做到了人员年龄结构、基本技能、就业状态，培训需求、创业意愿等项目清楚。

2是统一了服务内容，明确了服务职责，进一步完善充实基层服务平台的服务内容。

3是统一了工作流程，并把工作流程上墙，根据服务工作内容，建立和完善统一的工作流程，本着“服务至上”理念，进一步简化工作流程，规范办事程序，简化办事环节，明确服务许诺，为服务对象提供便捷、便利、高效的便民服务。

4是统一了规章制度，依照统一的岗位制度、绩效考核奖惩制度和工作人员行为规范制度等内部管理制度进行管理。

5是统一了服务标准，要求劳动保障事务所全部工作人员必须做到文明服务、公然服务、主动服务、许诺服务、配套服务、重点服务、个性服务和高效服务，使基层劳动保障服务平台成为党和政府聆听大众呼声，满足大众需求，解决大众困难的“触角”和前沿。